FAQ

Comment créer un compte sur le site Vdrone ?

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur l’icône « Se connecter » située en haut à droite de chaque page.

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le drone ou l’accessoire qui vous intéresse, ajoutez-le à votre panier, puis finalisez votre commande en toute sécurité. Vous recevrez un email de confirmation dès validation.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison intervient ensuite sous un délai moyen de 6 à 9 jours ouvrés.

Comment suivre l’état de ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis directement via l’onglet « Suivi de commande » sur notre site.

Livrez-vous à l’étranger ?

Non. Pour garantir un suivi fiable et des délais maîtrisés, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Vérifiez d’abord le suivi de votre colis via le site du transporteur.

Si celui-ci est indiqué comme « livré » mais que vous n’avez rien reçu, contactez notre service client à info@vdrone.fr afin que nous puissions vérifier la situation rapidement.

J’ai commandé plusieurs articles mais je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, est-ce normal ?

Oui. Pour éviter les délais d’attente, nous expédions les articles disponibles dès qu’ils sont prêts. Le reste vous est envoyé dans un second colis sous peu.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL. Les paiements sont gérés par Shopify Payments et PayPal, deux solutions reconnues et sécurisées.

Puis-je retourner un produit commandé ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à en justifier la raison.

👉 Conditions de retour :

Le drone ou accessoire ne doit pas endommagé.
Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec son emballage, ses accessoires et ses manuels.

Un produit incomplet, abîmé ou sans emballage d’origine ne pourra pas être remboursé.

Pour plus de renseignements, voici la politique de retour & remboursement

Quelle est la procédure pour retourner un article ?

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à info@vdrone.fr. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour effectuer le retour.

Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés.

Si vous avez payé par carte bancaire, le montant est recrédité sur votre compte (si la carte est valide).
Si vous avez payé par PayPal, le remboursement est fait directement sur votre compte PayPal.
Si votre moyen de paiement n’est plus actif, le remboursement sera effectué par virement bancaire (RIB + pièce d’identité nécessaires).

Comment contacter le Service Client Vdrone ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

📧 Email : info@vdrone.fr

📝 Formulaire de contact : disponible ICI

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